Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

1. Introducere

Vă mulțumim pentru interesul față de Exclusive Doors și față de ușile pe care le reprezentăm. Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi: când ne contactați, ne vizitați showroom-ul, ne chemați la măsurători sau ne comandați o ușă, ne încredințați informații despre dumneavoastră și despre locuința dumneavoastră. Acest document explică ce date prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi aveți în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Documentul se aplică site-ului www.exclusivedoors.ro, showroom-ului din Otopeni și tuturor canalelor prin care interacționăm cu dumneavoastră (formulare de pe site, e-mail, telefon, WhatsApp, rețele sociale, vizite la fața locului). Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vindem date cu caracter personal.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este EXCLUSIVE DOORS STYLE S.R.L., cu sediul în Otopeni, Drumul Gării Odăi nr. 1A, județul Ilfov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/2359/2011, cod unic de identificare 29080075 (denumită în continuare „Exclusive Doors”, „noi”).

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la office@exclusivedoors.ro sau prin poștă la adresa showroom-ului, în atenția persoanei responsabile cu protecția datelor.

3. Definiții

„Date cu caracter personal” — orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (nume, telefon, e-mail, adresă, fotografii, date de navigare etc.).

„Prelucrare” — orice operațiune efectuată asupra datelor: colectare, înregistrare, stocare, consultare, utilizare, transmitere, ștergere.

„Persoană vizată” — dumneavoastră: vizitator al site-ului, persoană care ne contactează, client, reprezentant al unui client persoană juridică, arhitect sau partener cu care colaborăm.

Ceilalți termeni au înțelesul dat de GDPR.

4. Ce date prelucrăm, în ce scopuri și pe ce temei

Colectăm datele direct de la dumneavoastră (formulare, e-mail, telefon, discuții în showroom sau la măsurători) și, în măsura necesară, de la persoanele care ne contactează în numele dumneavoastră (arhitect, designer, constructor, administrator al proiectului). Tabelul de mai jos prezintă categoriile de date, scopurile și temeiurile legale.

Categoria de date	Scopuri	Temei legal (GDPR)
Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, societatea reprezentată (pentru clienți persoane juridice)	Răspuns la solicitări; programarea consultanței în showroom sau la distanță; întocmirea și transmiterea ofertei; comunicări privind comanda	Demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b); interesul legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează — art. 6 alin. (1) lit. f)
Date despre proiect și locație: adresa locuinței sau a șantierului, tipul imobilului, dimensiunile golurilor, planuri, schițe și fotografii ale spațiului transmise de dumneavoastră sau realizate de echipa noastră la măsurători	Măsurători la fața locului; configurarea produselor; ofertare; livrare și montaj; service în garanție	Executarea contractului sau demersuri precontractuale — art. 6 alin. (1) lit. b)
Date contractuale și de facturare: datele cerute de legislația fiscală pentru contract, factură și chitanță; istoricul comenzilor, plăților și intervențiilor în garanție	Încheierea și executarea contractului; facturare; evidență contabilă; gestionarea garanției și a reclamațiilor	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b); obligație legală (legislația fiscală și contabilă, protecția consumatorilor) — art. 6 alin. (1) lit. c)
Conținutul comunicărilor: mesajele trimise prin formulare, e-mail, WhatsApp sau telefon, inclusiv preferințele exprimate (finisaje, modele, buget orientativ)	Consultanță personalizată; urmărirea solicitării; dovada acordurilor și a modificărilor cerute	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b); interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f)
Date de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, cookie-uri și identificatori similari (detalii în Politica cookie)	Funcționarea și securitatea site-ului; statistici de trafic; măsurarea campaniilor (numai cu acordul dumneavoastră)	Interes legitim pentru cookie-urile strict necesare — art. 6 alin. (1) lit. f); consimțământ pentru celelalte categorii — art. 6 alin. (1) lit. a)
Date de marketing: adresa de e-mail și preferințele de comunicare	Transmiterea de noutăți, oferte și invitații la evenimente din showroom	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a); pentru clienții existenți, interesul legitim de a comunica despre produse similare, cu posibilitatea de dezabonare la fiecare mesaj
Fotografii ale lucrărilor realizate (uși montate la locația dumneavoastră)	Portofoliu pe site și în rețelele sociale; prezentări în showroom	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a); fotografiile nu conțin persoane și nu se publică împreună cu adresa sau numele dumneavoastră fără acordul dumneavoastră expres

Pe lângă scopurile de mai sus, putem prelucra datele și pentru: apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu; prevenirea fraudelor și protejarea sistemelor informatice; conformarea cu obligațiile legale (de exemplu, păstrarea documentelor contabile pe perioada cerută de lege); îmbunătățirea serviciilor pe baza feedback-ului primit.

Furnizarea datelor de identificare, de contact și de proiect este necesară pentru a vă putea răspunde, ofertă și livra; fără ele nu putem încheia sau executa contractul. Furnizarea datelor de marketing și acordul pentru fotografii sunt opționale și nu influențează în niciun fel ofertarea sau execuția comenzii.

5. Interesul legitim și consimțământul

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, evaluăm în prealabil dacă interesele sau drepturile dumneavoastră prevalează asupra interesului nostru; dacă prevalează, nu efectuăm prelucrarea respectivă. Vă puteți opune oricând unei prelucrări întemeiate pe interes legitim (secțiunea 11).

Consimțământul îl folosim pentru e-mail marketing, pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare și pentru publicarea fotografiilor cu lucrările realizate. Îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare: prin link-ul de dezabonare din fiecare e-mail, prin butonul „Setări cookie” de pe site sau printr-un mesaj la office@exclusivedoors.ro.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal. Le transmitem numai destinatarilor de mai jos, în măsura strict necesară scopului:

producătorilor pe care îi reprezentăm (Grauthoff, Groke, Hörmann, Türenwerke, Superlock), atunci când comanda personalizată sau o solicitare de garanție impune transmiterea unor date de identificare a proiectului; de regulă, comenzile către fabrici se transmit cu referință la numărul de comandă, nu la numele dumneavoastră;
transportatorilor și firmelor de curierat, pentru livrarea produselor sau a mostrelor la adresa indicată;
furnizorilor de servicii IT pe care îi folosim pentru funcționarea site-ului, a e-mailului, a platformei de consimțământ pentru cookie-uri și a instrumentelor de statistică, care acționează ca persoane împuternicite pe baza unor contracte de prelucrare a datelor;
furnizorilor de servicii de contabilitate, juridice, bancare și de asigurare, atunci când este necesar pentru executarea contractului sau pentru respectarea legii;
autorităților publice (ANAF, ANPC, instanțe, organe de urmărire penală) atunci când legea ne obligă sau când solicitarea acestora este întemeiată legal.

Unii furnizori de servicii IT pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri ne asigurăm că transferul se face către o țară pentru care Comisia Europeană a emis o decizie privind caracterul adecvat al protecției sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, împreună cu măsurile suplimentare necesare.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care le-am colectat, conform regulilor de mai jos:

solicitările care nu se finalizează cu o comandă (mesaje, programări, oferte neacceptate): cel mult 5 ani de la ultima interacțiune, pentru a putea relua discuția dacă reveniți și pentru a documenta ofertele transmise;
datele contractuale, de facturare și de garanție: pe durata contractului și a garanției, apoi pe perioada de arhivare cerută de legislația fiscală și contabilă (în prezent, 10 ani pentru documentele justificative contabile);
datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la dezabonare;
fotografiile din portofoliu: până la retragerea consimțământului;
datele de navigare: conform duratelor indicate în Politica cookie.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate. În situații expres reglementate (litigii, solicitări ale autorităților), putem păstra datele pe durata necesară soluționării acestora.

8. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: acces la date limitat la angajații și colaboratorii care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile, obligații de confidențialitate pentru echipa de vânzări, de măsurători și de montaj, site servit exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS), furnizori IT selectați pe criterii de securitate, copii de siguranță și proceduri de reacție în caz de incident. Instruim periodic echipa cu privire la protecția datelor.

Nicio transmisie prin internet și niciun sistem informatic nu sunt însă complet sigure. Dacă am constata un incident de securitate care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, vă vom informa și vom notifica autoritatea de supraveghere în termenele prevăzute de GDPR.

9. Site-ul, cookie-urile și serviciile terțe

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, numai cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de performanță, de funcționalitate și de targetare. Categoriile, furnizorii și duratele de stocare sunt prezentate în Politica cookie și în fereastra „Setări cookie”, unde vă puteți modifica oricând alegerile.

Pagina de contact poate afișa o hartă furnizată de un terț, iar site-ul conține link-uri către paginile noastre de pe rețelele sociale și către site-urile producătorilor. Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate, pe care vă recomandăm să le consultați; nu răspundem pentru prelucrările efectuate de acești terți pe platformele lor.

10. Comunicări comerciale

Vă trimitem e-mailuri cu noutăți, colecții și oferte numai dacă v-ați abonat sau dacă sunteți deja client și nu v-ați opus. Fiecare mesaj conține un link de dezabonare; puteți renunța și printr-un e-mail la office@exclusivedoors.ro. Nu transmitem comunicări comerciale prin SMS sau WhatsApp fără acordul dumneavoastră prealabil; aceste canale le folosim pentru mesaje legate de solicitarea sau comanda dumneavoastră.

11. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita gratuit:

dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
dreptul de acces: să obțineți confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în situațiile prevăzute de art. 17 GDPR;
dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile prevăzute de art. 18 GDPR;
dreptul la portabilitatea datelor furnizate de dumneavoastră și prelucrate automat pe bază de contract sau consimțământ;
dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim și, oricând, față de marketingul direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau similare semnificative;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa justiției.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@exclusivedoors.ro sau la adresa showroom-ului. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu două luni, situație în care vă informăm. Pentru a proteja datele, putem cere informații suplimentare care să confirme identitatea solicitantului. Drepturile nu sunt absolute: analizăm fiecare cerere și, dacă nu îi putem da curs, vă explicăm motivele și căile de atac.

Autoritatea de supraveghere din România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, telefon +40.318.059.211 / +40.318.059.212, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.

12. Datele minorilor

Serviciile noastre se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani; dacă aflăm că am primit astfel de date fără acordul părintelui sau al tutorelui, le ștergem.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația, serviciile noastre sau furnizorii cu care lucrăm. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări menționată la început. Pentru modificări semnificative vom afișa un anunț pe site sau vă vom informa prin e-mail, dacă suntem în relație contractuală.

14. Contact

EXCLUSIVE DOORS STYLE S.R.L. — Drumul Gării Odăi nr. 1A, Otopeni, județul Ilfov · telefon: 0728 959 652 · e-mail: office@exclusivedoors.ro. Termenii de utilizare a site-ului sunt disponibili la Termeni și condiții.

Document valabil pentru site-ul exclusivedoors.ro, operat de Exclusive Doors Style SRL — showroom Drumul Gării Odăi 1A, Otopeni, Jud. Ilfov · office@exclusivedoors.ro · 0728 959 652.